제1조(개인정보의 처리목적)

복지관은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

정보명	처리목적
회원	- 회원 가입의사 확인, 서비스 신청·제공·연계, 응급상황 발생 시 대처 - 민원사항 확인, 통계적 활용을 통한 서비스의 개발
후원자	- 자원봉사자 현황, 봉사실적입력 및 관리, 확인서 발급 - 자원봉사 보험가입(자원봉사센터)
자원봉사자	- 후원자 현황, 후원금(품) 수입사용지급 현황 관리 - 후원자의 연말정산 소득공제 증빙을 위한 기부금 영수증 발행 - 사회복지법인 및 시설 후원내역 조회
노인일자리 및 사회활동지원사업	- 참여자 관리
복지관 직원	- 직원 인사·노무관리, 법인 및 수탁주체 보고

제2조(개인정보의 처리 및 보유기간)

복지관은 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

정보명	수집/이용 근거	보유기간
회원 가입자	개인정보보호법 제21조	탈퇴 후 지체없이 파기
후원자	사회복지사업법 제6조의 2(사회복지업무의 전자화) 소득세법 제160조의 3 소득세법 시행규칙 제 29호의 서식	5년
자원봉사자	개인정보보호법 제21조	목적달성 후 지체없이 파기 비활동 2년 경과시 해당 회계연도 내 폐기
노인일자리 및 사회활동지원사업	노인일자리 및 사회활동지원사업 지침	목적달성 후 지체없이 파기

다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지 보유합니다.
• 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
  - 표시·광고에 관한 기록: 6월
  - 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록: 5년
  - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
• 「통신비밀보호법」제41조에 따른 통신 사실 확인 자료 보관
  - 가입자 전기통신일시, 개시·종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료: 1년
  - 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료: 3개월

제3조(개인정보의 제3자 제공)

복지관은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

제공처	제공항목	이용목적	보유기간	비고(제공근거)
보건복지부 사회보장정보원	성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 학력, 가족사항	근로자/후원자/이용자 관리	근로자 3년 후원자 5년 이용자 종료 후 5년	사회복지사업법 제6조, 정보주체자 동의
중부경찰서	성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호	범죄경력 조회	6개월	사회복지사업법 제35조, 정보주체자 동의
수원시청	성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 생년월일, 학력, 자격사항, 경력사항	종사자 임면보고	퇴사 후 3년간	사회복지사업법 시행규칙 제5조 제1항, 정보주체자 동의
한국노인인력 개발원	성명, 생년월일, 전화번호, 주소	노인일자리 참여자 관리	업무처리 후 파기	정보주체자 동의
수원세무서	성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 연봉, 가족관계	세금신고	퇴사 후 5년간	소득세법 제166조 정보주체자 동의
사회보험 관련 공단	성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 입·퇴사일	사회보험 신고	퇴사 후 3년간	정보주체자 동의
한국사회복지 공제회	성명, 주민등록번호, 전화번호	직원단체 상해 보험가입	퇴사 후 5년간	정보주체자 동의
병무청	성명, 생년월일, 주소, 전화번호	사회복무요원 관리	소집해제 후 1년간	정보주체자 동의
금융기관 (국민/농협)	성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 이메일주소, 계좌번호	퇴직연금 가입	서비스 종료 후 5년간	퇴직연금법 정보주체자 동의
후원단체·기관	성명, 전화번호, 주소	서비스 제공	서비스 종료 후 5년간	정보주체자 동의
외부지원사업기관	성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 보호구분, 소득구분, 가구유형, 경제상황, 질병 및 건강상태, 주거상태, 담당자 연락처	외부지원사업 신청 및 서비스 제공	서비스 종료 후 5년간	정보주체자 동의
복지관련 협회 및 센터	성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 담당자 연락처	관련사업 신청 및 서비스 제공	서비스 종료 후 5년간	정보주체자 동의
수원시종합자원봉사센터,VMS	성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 이메일주소, 아이디, 소속	자원봉사인증 관리	회원 탈퇴시까지	정보주체자 동의
㈜에스원	성명, 생년월일, 생체정보(지문), 영상정보, 소속	근태관리, 사고예방 관리	퇴사 후 파기 30일	정보주체자 동의
여행자 보험회사	성명, 주민등록번호, 전화번호	외부행사 진행 시 사고예방 관리	행사 종료시까지	정보주체자 동의
의료기관	성명, 성별, 나이, 주민등록번호, 전화번호, 주소, 의료보장종류, 주거상태, 가족수, 건강상태, 주증상	검진, 서비스 의뢰 및 결과 통보	서비스 종료 후 3년간	정보주체자 동의
미르 웹에이전시	성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 사인, 가족관계, 보호구분	회원 관리 문서 작성 및 관리	5년간	정보주체자 동의

제4조(개인정보처리의 위탁)

• 복지관은 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁처	위탁사항	위탁내용
후이즈	도메인 등록 및 사용	도메인 등록 및 사용
미르 웹에이전시	홈페이지 호스팅 및 유지관리	호스팅 내 회원정보 관리 및 홈페이지 유지보수
보마드	프로그램 안내지, 명함 제작	프로그램 내용 및 편집, 직원 성명, 연락처, 메일주소
㈜효성SMS	CMS 출금 관리	성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 계좌번호

• 복지관은 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적·물리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리, 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
• 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조(정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

• 정보주체는 복지관에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사 할 수 있습니다.
  ① 개인정보 열람 요구
  ② 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  ③ 삭제 요구
  ④ 처리정지 요구
• 제1항에 따른 권리 행사는 복지관에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 복지관은 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
• 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 복지관은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
• 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
• 정보주체는 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 복지관이 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.

제6조(처리하는 개인정보 항목)

• 복지관은 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

정보명	처리항목
회원	성명, 생년월일, 성별, 연락처(자택, 휴대전화), 주소, 주거상태, 보호구분, 장애유형, 동거상태, 건강상태, 병력, 학력, 과거직업, 월평균소득, 희망서비스, 취미, 특기, 이메일 비상연락망(성명, 관계, 연령, 연락처, 거주지역, 동거여부), IP주소, 일반현황(가입경로, 수입형태, 외부활동 여부, 공적서비스, 수혜여부, 병력관리), 서비스 욕구, 사회참여 및 나눔활동 욕구
후원자	성명, 주민등록번호(사업자등록번호), 주소, 연락처, CMS 계좌, 이메일주소
자원봉사자	성명, 성별, 생년월일, 연락처, 주소, VMS아이디 및 연번
노인사회활동지원사업 참여자	성명, 생년월일, 주민등록번호, 주소, 연락처, 보호구분, 기초연금수급여부, 건강보험 직장가입여부, 장기요양등급판정여부, 세대구성 형태, 희망사업, 최종학력, 일자리 참여경력, 외부교육이수현황, 경력사항, 자격증 및 면허증 소지여부, 은행 계좌번호
사례관리 대상자	성명, 성별, 생년월일, 주소, 연락처, 세대유형, 혼인여부, 보호구분, 의료보장, 가족사항, 월평균소득액, 월평균지출액, 주거환경, 건강사항(주요질환, 발생시기, 관리현황, 복용약, 의료기관), 사회적 관계망, 서비스 욕구
직원	성명, 생년월일(주민등록번호), 성별, 주소, 연락처, 가족사항, 학력, 경력, 자격증보유현황, 직급, 부서, 병역사항, 장애여부, 보훈대상여부, 대외 활동, 은행 계좌번호, 범죄경력증명, 채용신체검사서

• 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
  - IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등

제7조(개인정보의 파기)

• 복지관은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
• 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 병령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
• 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  ① 파기절차
  복지관은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 복지관의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기한다.
  ② 파기방법
  복지관은 전자적 파일 형태로 기록, 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록, 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하여 파기합니다.

제8조(개인정보의 안정성 확보조치)

• 복지관은 개인정보의 안정성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
• 관리적 조치: 내부관리계획 수립 시행, 정기적 내부 감사, 정기적 직원 교육 등
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
• 물리적 조치: 방재실(전산실), 자료보관실 등의 접근 통제

제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

• 복지관은 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
• 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
  ① 쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
  ② 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵셥 > 개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
  ③ 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제10조(개인정보 보호책임자)

복지관은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보보호 책임자

성명	직책	전화번호	이메일	팩스번호
조 성 호	밤밭노인복지관장	070-7586-8700	jshmyhs@hanmail.net	070-4047-8859
※ 개인정보보호 담당부서로 연결됩니다.

• 개인정보보호 총괄담당자

성명	직책	전화번호	이메일	팩스번호
황 은 경	부장	070-7586-8731	bambat140501@naver.com	070-4047-8859
※ 개인정보보호 담당부서로 연결됩니다.

• 개인정보보호 보호책임자

성명	직책	전화번호	이메일	팩스번호
인 원 교	과장	070-7586-8707	likmch@naver.com	070-4047-8859
염 지 영	과장	070-7586-8790	jyumm@hanmail.net	070-4047-8859

• 정보주체는 복지관의 서비스(또는 사업)를 이용하며 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호 책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 복지관은 정보주체의 문의에 대해 신속히 답변해드리며, 개인정보 열람·정정·삭제 등 행정찰자 필요 시 접수 일자로부터 15일 이내 처리해드릴 것입니다.

제11조(개인정보 열람청구)

정보주체는 개인정보보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 개인정보보호 담당부서에 할 수 있습니다. 복지관은 정보주체의 개인정보 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

제12조(권익침해 구제방법)

제13조(영상정보처리기기 설치·운영 관리)

복지관은 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치·운영하고 있습니다.

• 영상정보처리기기 설치 근거 및 설치 목적(개인정보보호법 제25조 제1항)
  - 시설 안전 및 화재 예방, 고객의 안전 확보 및 범죄 예방, 차량도난 및 파손방지, 범죄사실에 대한 대응
• 설치대수, 설치 위치 및 촬영범위

설치 대수	설치 위치 및 촬영 범위
23대	> 설치위치: - B2층: 지하주차장 - B1층: 야외 지상주차장/진입로, 출입구, 관내 경로식당 내, 로비 - 1층: 주출입구, 로비, 밤밭주간보호센터 생활실 - 2층: 로비, 관외 화단 - 3층: 로비 - 기타: 엘리베이터 내, 관외 경사로 > 촬영 범위: 요 시설물의 전 공간 촬영

• 관리책임자, 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자
  귀하의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호책임자를 두고 있습니다.

구분	이름	직위	소속	연락처
관리책임자	조 성 호	관장	총괄	070-7586-8700
총괄 담당자	황 은 경	부장	총괄	070-7596-8731
보호 책임자	인 원 교	과장	복지과	070-7586-8707
접근권한자	염 지 영	과장	운영지원과	070-7586-8790
접근권한자	김 학 윤	시설안전관리자	운영지원과	070-7586-8710

• 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관 장소 및 처리방법

촬영시간	보관기간	보관장소
24시간	촬영일로부터 15일	B2층 방재실
처리방법: 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록·관리하고, 보관기관 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.

• 개인영상정보 확인 방법 또는 장소에 관한 사항
  - 확인 방법: 영상정보 관리책임자에게 미리 연락하고 복지관을 방문
  - 확인 장소: B2층 방재실
• 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
  개인영상정보 열람 존재확인 요구시 지체 없이 필요한 조치 실시, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명신체재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람을 허용
• 영상정보의 안전성 확보 조치
  개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여 하고 있고, 개인영상정보의 위·변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적·열람자·열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.